Гарантии и возврат
- Гарантии
- Возврат
Компания РКБ гарантирует высокое качество реализуемой продукции. Вся продукция имеет сертификаты соответствия и паспорта качества (ГОСТ Р, ОСТ, ТУ), запросить которые возможно через менеджеров компании.
На все виды поставляемой продукции предусмотрена гарантия завода-изготовителя, действующая при соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения.
Возможные причины аннулирования гарантийных обязательств:
- Повреждение защитных знаков фирмы-изготовителя;
- Несоответствие серийных номеров на продукции с данными, указанными в гарантийном талоне;
- Несанкционированный ремонт изделия с нарушением пломб;
- Применение изделия не по назначению, указанному в руководстве по эксплуатации;
- Выявление дефектов, вызванных использованием расходных материалов, не соответствующих эксплуатационным требованиям.
Возврат товара надлежащего качества
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течение семи дней со дня получения.
Возврат и обмен возможен при следующих условиях:
- Не нарушен товарный вид;
- Товар не был в употреблении;
- Не нарушена целостность пломб, бирок, сохранена заводская упаковка;
- Сохранен чек об оплате или любой другой платежный документ, доказывающий факт покупки.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества невозможен, если товар находится в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No55. Перечень невозвратных товаров:
- Кабельная продукция и товары, продаваемые по метражу;
- Электроинструмент;
- Некоторые виды климатического оборудования (кондиционеры и водонагреватели);
- Инструменты и оборудование с двигателем внутреннего сгорания.
Также возврат и обмен товара надлежащего качества невозможен, если продукция имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использована исключительно приобретающим его покупателем.
Сумма транспортных издержек не подлежит компенсации.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или (при отсутствии такого срока) в течение двух лет с момента покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен только при предъявлении паспорта, а также при наличии чека, товарной накладной или другого документа, подтверждающего приобретение товара.