Качество сервиса в кабельной отрасли

Чем больший диапазон услуг предлагает поставщик кабельно-проводниковой продукции (КПП), тем вероятнее, что клиент вовремя получит заказ и успеет выполнить работы, не нарушив дедлайн. Специалисты «РКБ» рассказывают о преимуществах сотрудничества с торговыми компаниями, когда очень важны сроки сдачи объектов или устранения аварий.

Минимальные сроки поставок

Заказывая кабельно-проводниковые изделия у крупного поставщика, покупатель должен знать, что срок поставки, в первую очередь, будет зависеть от наличия у торговой организации склада и продукции на складе. У ведущих компаний постоянно присутствуют ходовые позиции кабеля, на которые есть большой спрос. При заказе КПП утром можно получить кабель днем или к вечеру, в зависимости от удаленности объекта от базы.

Иногда востребованный товар заканчивается, и его приходится заказывать на заводе. В среднем производственный процесс по изготовлению марки кабеля занимает 30 календарных дней. Но точный срок будет привязан к общему плану работы завода, количеству уже размещенных заказов, первоочередных (госзаказов), сезонной загруженности. Летне-осенний период считается сезоном высокого спроса на КПП, и у заводов-производителей часто очень много заказов, поэтому сроки изготовления увеличиваются. В не сезон они могут сократиться и до недели-двух.

Для постоянных торговых партнеров заводы могут пойти на уступки в сторону сокращения времени изготовления. Если покупателю понадобится 200 километров кабеля, а на складе есть только 50, то компания может закрыть потребность клиента поэтапно: продать объем из наличия и сделать заказ на заводе, обговорив крайние сроки поставки. Пока заказчик проложит купленный метраж — а это не одномоментный процесс — приблизительно 10 км в неделю, компания может получить у партнера-производителя недостающие 150 километров.

«Мы по опыту знаем, что в сезон ожидается высокий спрос на КПП, поэтому заранее планируем и заказываем для себя продукцию, и таким образом решаем многие проблемы со срочностью заказов. Клиенту не надо ждать 30 дней, если кабель имеется на складе, мы отгрузим его в день заказа. Некоторые товарные позиции всегда есть в наличии, например, наиболее востребованный маркоразмер силового кабеля, который применяется нашими клиентами».

«РКБ»

Преимущества работы с компанией «РКБ»

1. Благодаря строгому отбору поставщиков и контролю продукции организация способна гарантировать высокое качество реализуемых товаров.
2. Компания обладает широким ассортиментом кабельно-проводниковой продукции от различных заводов-изготовителей.
3. При размещении заказов фирма готова предложить заводские цены без дополнительных наценок.
4. Гибкие условия оплаты.
5. Для надежных покупателей предусмотрена отсрочка оплаты.
6. Есть возможность ответственного хранения приобретенной продукции на складе компании.
7. Организация оказывает дополнительные складские услуги: отмотку, комплектацию, упаковку, фиксацию груза для транспортировки, профессиональные погрузочно-разгрузочные работы любой сложности.

Сервисные услуги для удобства заказчика

В оптовой компании клиент может купить любой объем КПП, начиная от одного метра. Например, случился обрыв линии, ее надо срочно соединить вставкой с муфтой — на складе отрежут столько, сколько потребуется: и метр, и пять.

У компании «РКБ» широкий ассортимент, поэтому клиенты могут найти нераспространенные марки КПП, которые крайне редко применяются на каких-либо объектах. На случай, когда именно этот вид кабеля заложен в проекте, его запасы всегда есть на складе. Если их нет, то хорошо организованный сервис позволяет быстро отыскать данный кабель у компаний-партнеров или заводов.

В «РКБ» часто идут навстречу клиентам. Покупатель имеет возможность оставить часть приобретенного кабеля на складе до того момента, пока он не понадобится для прокладывания. Сотрудники «РКБ» доставят в срок нужный объем на объект. Период хранения КПП до трех месяцев, при больших объемах кабеля и длительных проектах срок хранения можно продлить.

В случае аварийной ситуации, когда на линии произошел обрыв кабеля, тем более если это больница или детсад, выходные и праздничные дни для сотрудников становятся рабочими. То же самое происходит, когда у клиентов «сроки горят», к примеру, может затормозиться строительство.

«Мы можем грузить продукцию разными способами, но строго соблюдаем правила. Иногда клиенты просят «лишь бы поместилось». Вот в этом вопросе не идем навстречу, отказываем, потому что кабель может не выдержать собственного веса и повредиться, если барабан расположить плашмя. Особенно это касается кабеля крупного сечения. Мы очень ответственно подходим к своей работе и доказываем клиентам, что нарушение требований приводит к плачевным последствиям».

«РКБ»

Качество обслуживания не привязано к объемам или многоразовости заказа, но условия отличаются в зависимости от условий, прописанных в договоре, так, возможна поэтапная отгрузка и фиксирование стоимости. У клиента не болит голова по поводу того, где искать нужную номенклатуру, в контракте прописан срок, когда она появится на объекте. «РКБ» поддерживает нужный объем продукции на складе.

Чтобы не нарушить сроки договора, обращаться нужно только к проверенным поставщикам с многолетним опытом работы. У них прекрасно налажены связи с надежными производителями, они знают всех поставщиков, в том числе и недобросовестных, и предупредят клиента. Здесь могут согласовать аналог отсутствующего на складе товара или договориться об изготовлении КПП в кратчайшие сроки.

Преимущества работы с компанией «РКБ»

1. Благодаря строгому отбору поставщиков и контролю продукции компания способна гарантировать высокое качество реализуемых товаров.
2. Компания обладает широким ассортиментом кабельно-проводниковой продукции от различных заводов-изготовителей.
3. При размещении заказов компания готова предложить заводские цены без дополнительных наценок.
4. При выборе торгующей организации стоит обратить внимание, сколько лет она существует на рынке, состоит ли в ассоциации «Честная позиция». У такой компании обычно наработаны хорошие деловые связи с надежными производителями, крупными энергетическими, нефтегазовыми, нефтеперерабатывающими, строительными компаниями, аттестующими организациями, в ассортименте представлены марки КПП, товар сертифицированный, с полным набором сопроводительных документов.. Гибкие условия оплаты.
5. Для надежных покупателей предусмотрена отсрочка оплаты.
6. Есть возможность ответственного хранения приобретенной продукции на складе компании.
7. Компания оказывает дополнительные складские услуги: отмотку, комплектацию, упаковку, фиксацию груза для транспортировки, профессиональные погрузочно-разгрузочные работы любой сложности.

Дополнительные плюсы от «РКБ» клиентам

1. Конкурентоспособные цены на кабельную продукцию благодаря прямому сотрудничеству с заводами-изготовителями, никаких переплат посредникам.
2. Развитая логистическая сеть по всей России, наличие складов в крупных регионах для оперативной доставки в указанные сроки.
3. Полный спектр складских услуг на современно оборудованных складах и комплексная обработка грузов.
4. Прием кабеля на реализацию.

Специалисты компании проконсультируют по всем видам кабелей и помогут сделать верный выбор: sale@rkb.ru

Источник: https://vc.ru/flood/1215910-kachestvo-servisa-v-kabelnoi-otrasli